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Evhad - escala vazquez-hutz - avaliaçao de desempenho - bloco de folha de apuraçao

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Sumário

Summary

A Escala de Avaliação de Desempenho avalia sete fatores relacionados à performance de profissionais que atuam em setores que lidam diretamente com atendimento ao cliente, independente do cargo contratado (foco na produtividade, foco no cliente, foco nos resultados, trabalho em equipe, negociação com assertividade, habilidades técnicas, manejo do estresse situacional).

Detalhes do Produto

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editora Testes - Pearson
Autor Ana Cláudia Souza Vazquez e Cláudio Simon Hutz
Edição
Ano da edição 2008
Número de Páginas 25
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