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Manual de mediaçao - teoria e pratica na formaçao do mediador

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Manual de mediaçao - teoria e pratica na formaçao do mediador
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Detalhes

Sumário

Prefácio, 11

1 Introdução, 15

2 As onze áreas de conhecimento, 25

Lista 1 As onde áreas de conhecimento fundamentais, 28

3 Comunicação, 29

3.1 Introdução, 29

3.2 Comunicação humana, 31

3.3 Formas, modos e elementos de comunicação, 31

3.4 Interatividade e feedback, 35

3.5 Escola de Palo Alto: visão pragmática da comunicação, 36

3.6 Barreiras na comunicação, 42

3.7 Temas da área de comunicação, 42

Lista 2 Temas da área de comunicação, 45

4 Teoria do Conflito, 47

4.1 Introdução, 47

4.2 Características do conflito, 50

4.3 Histórico da administração dos conflitos, 52

4.4 Origens da Teoria do Conflito, 55

4.5 Visão contemporânea da Teoria do Conflito, 58

4.6 Temas da Teoria do Conflito, 61

Lista 3 Área: Teoria do conflito, 62

5 Sistemas e dinâmica de grupo, 63

5.1 Noções sobre sistemas, 63

5.2 Civernética, 68

5.2.1 Noções sobre a origem da civernética, 68

5.2.2 Cibernética de 1ª e de 2ª ordens, 70

5.2.3 O 3º movimento: a evolução da cibernética, 72

5.3 Dinâmiza de grupo, 74

5.4 Temas dos sistemas e dinâmicas de grupo, 79

Lista 3 Área: Teoria do conflito, 62

5 Sistemas e dinâmica de grupo, 63

5.1 Noções sobre sistemas, 63

5.2 Cibernética, 68

5.2.1 Noções sobre a origem da cibernética, 68

5.2.2 Cibernética de 1ª e de 2ª ordens, 70

5.2.3 O 3º movimento: a evolução da cibernética, 72

5.3 Dinâmica de grupo, 74

5.4 Temas dos sistemas e dinâmicas de grupo, 79

Lista 4 Área de sistemas e dinâmicas d egrupo, 80

6 Ética, 81

6.1 Introdução - Código de ética, 81

6.2 Principais tipos de dilemas, 84

6.3 Dilema quanto à perservação da autodeterminação, 87

6.4 Desequilibrio de poder, mentira, fraudes e comportamento desleal, 90

6.5 Será que os códigos sofrem de incoerência?, 93

6.6 Códigos éticos e de conduta para mediadores, 94

6.7 A distinção de justiça/equidade substantiva (quanto aos resultados) e justiça/equidade processual (quanto ao processo), 97

6.8 Contextos diferentes, diferentes códigos de ética?, 98

6.9 Desenvolvendo opções, 100

Lista 5 área ética, 103

7 Gerenciamento de conteúdo e recursos, 105

7.1 Introdução ao gerenciamento do conflito, 105

7.2 Estilos de gestão de conflitos, 108

7.3 Abordagens na gestão de conflitos empresarial, 111

7.4 Situações especiais: fatores que influenciam, 114

7.5 Relaçoes de poder, 114

7.6 Gerenciamento de emoções, 115

7.7 Temas sobre gerenciamento de conteúdo e recursos, 117

Lista 6 Temas da área gerenciamento de conteúdo e recursos, 118

8 Papel de terceiros, 119

8.1 Introdução - Papel de terceiros, 119

8.2 Papel do mediador, 122

8.3 Temas da área: papel de terceiros, 127

Lista 7 Temas da área papel de terceiros, 128

9 História da mediação, 129

9.1 Introdução - A trajetória do moderno movimento de RAD, 129

9.2 Conferência Pound, 133

9.3 Temas sobre a história da mediação, 134

Lista 8 Temas da área história da mediação, 135

10 Negociação, 136

10.1 Introdução, 136

10.2 Estratpegias tradicionais em negociação: competitiva, cooperativa e intergrativa, 137

10.3 Redefinindo a Teoria da Negociação: Método de Harvard ou "Como chegar ao sim", 140

10.4 Olegado do "Como chegar ao sim", 147

10.5 Temas sobre negociação, 149

Lista 9 Temas sobre negociação, 149

11 Modelos, estratégias e abordagens em mediação, 153

11.1 Aboerdagens sobre mediação facilitativa, 153

11.2 Mediação avaliativa, 154

11.2.1 O gráfico de Riskin, 156

11.2.2 Debate entre mediação facilitativa e mediação avaliativa, 163

11.3 Mediação transformativa, 165

11.4 mediação narrativa, 168

11.5 Competências do mediador segundo cada abordagem em mediação, 173

11.5.1 Quando ao fundamento: baseada nos direitos/baseada nos interesses, 173

11.5.2 Qunato á necessiade de ter conhecimento específico, objeto da disputa, 174

11.5.3 Quanto ao sucesso da mediação e bom desempenho do mediador, 175

11.5.4 Quanto ao desequilibrio de poder, 176

11.5.5 Questões referentes a dilemas entre ética, princípios e valores, 177

11.6 Algumas questões e considerações sobre as abordagens, 178

11.7 Temas sobre modelos, estratégias e estilos de mediação, 180

Lista 10 Temas da área modelos, estratégias e estilos de mediação, 181

12 Estrutura do processo, 182

12.1 Introdução, 182

12.2 Estrutura do processo, 183

12.3 Algumas situações especiais, 189

12.4 Temas da área: Estrutura do processo, 190

Lista 11 Temas da área: estrutura do processo, 192

13 Diversidade cultural, 193

13.1 Introdução, 193

13.2 As cinco dimensões culturais de Hofstede, 193

13.3 Algumas questões multiculturais complexas: raças, etnias, religião, 197

13.4 Um projeto de paz no oriente Médio, 203

13.5 Diversidade Cultural em mediação, 204

13.6 Temas sobre a diversidade cultural, 207

Lista 12 da área diversidade cultural, 208

14 Mediação no cenário brasileiro, 209

14.1 Introdução - Evolução histórica da mediação no Brasil, 209

14.2 Movimento pela conciliação, 210

14.3 Mediação e conciliação em São Paulo, 212

14.4 Setor de Conciliação do Fórum Central da cidade de São Paulo, 213

14.5 Resolução n. 125 do Conselho Nacional de Justiça, 215

14.6 Lei de Mediação n. 13.140, 26 de junho de 2015, 218

15 Considerações finais e recomendações, 221

15.1 Panorama contemporâneo, 221

15.2 Mediação mandatória nos tribunais - Argumentos a favror, 225

15.3 Críticos da mediação mandatória, 226

15.3.1 Desequilíbrio de poder, 226

15.3.1 Participação em boa-fé, 227

15.4 As quatro comunidades em uma nova cultura judiciária, 230

15.5 Tendências, 234

16 Referências, 237

Sumário

Summary

A Mediação moderna ainda não conta com literatura suficiente em nosso país, e esta deficiência de material teórico e prático tem prejudicado profundamente os estudos aprofundados sobre a temática. Neste contexto, esta obra vem suprir uma importante demanda acadêmica e prática sobre o exercício da mediação de conflitos para estudantes, profissionais e pesquisadores nas áreas de Direito, Psicologia, Ciências Sociais, Administração etc., além de orientar sobre o assunto nas empresas, Corporações e Instituições públicas e privadas.

Detalhes do Produto

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editora Vozes
Autor ENIA CECILIA BRIQUET
ISBN-13 9788532651815
Edição 1
Ano da edição 2016
Número de Páginas 256
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